Shipping & Delivery
Wir versenden innerhalb der EU. Solange der Presale läuft, gilt eine Besonderheit: die Laufzeiten unten starten erst mit dem Versandbeginn, nicht mit deiner Bestellung.
Presale — bitte zuerst lesen
PEPTIVA-Produkte werden aktuell im Presale verkauft. Der Versand startet erst, wenn die EU-Marktzulassung nach VO (EG) Nr. 1223/2009 für das bestellte Produkt abgeschlossen ist (CPNP-Notifizierung, verantwortliche Person in der EU).
Ein verbindliches Lieferdatum können wir deshalb nicht zusagen. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, informieren wir dich per E-Mail. Bis dahin gilt dein Widerrufsrecht unverändert.
Kosten
- Innerhalb der EU
- Versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
- Lieferzeit im Presale
- Bis zu 45 Tage. Die Bestellung wird reserviert und versandt, sobald der Verkauf in der EU starten kann. Bis dahin kannst du jederzeit stornieren.
- Rücksendung
- Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart ist — siehe Widerrufsbelehrung.
Laufzeiten nach Versandbeginn
- Bearbeitung
- 1–2 Werktage zwischen Zahlungseingang und Übergabe an den Versanddienstleister.
- Deutschland & Österreich
- In der Regel 2–4 Werktage ab Übergabe.
- Übriges EU-Gebiet
- In der Regel 3–7 Werktage ab Übergabe, abhängig vom Zielland.
Es handelt sich um Erfahrungswerte des Versanddienstleisters, nicht um zugesicherte Termine.
Lieferländer
Wir liefern an Adressen innerhalb der Europäischen Union. Lieferungen außerhalb der EU bieten wir derzeit nicht an — dort gelten jeweils eigene kosmetikrechtliche Anforderungen, die wir noch nicht erfüllen.
Innerhalb der EU fallen für dich keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Sendungsverfolgung
Mit dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Den Status kannst du zusätzlich unter Track Order abrufen.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir standardmäßig zusammen, sobald alle Positionen versandfertig sind. Wenn du eine Teillieferung möchtest, sag uns über Kontakt Bescheid.
Wenn etwas schiefgeht
Beschädigte oder unvollständige Sendungen bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden, gern mit Foto. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Alle Angaben sind Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage am Liefer- und Versandort). Rückgabe und Widerruf sind unter Returns geregelt.
